FAQs

HOE KUNT U CONTACT OPNEMEN MET ONZE KLANTENSERVICE?

Voor elke aanvraag met betrekking tot een bestelling op onze website, aarzel dan niet om ons te contacteren via Instagram of Facebook Messenger, of via onze Contact pagina. 

Als u vragen of verzoeken heeft over onze producten, neem dan contact op met onze telefooncentrale op 01.45.08.46.25. Wij helpen u graag bij het vinden van de juiste producten voor u 😊.


WAAR KAN IK MIJN BESTELLING LATEN BEZORGEN? WAT ZIJN DE KOSTEN EN LEVERTIJDEN?

Al onze producten zijn beschikbaar voor levering in Frankrijk en de Europese Unie. Er zijn drie mogelijkheden om de bestelling bij u te laten bezorgen:

  • Standaard
  • Expresseer
  • Als relaispunt (beschikbaar Frankrijk, België, Luxemburg, Spanje)

Meer details vindt u in de secties :


WAT ZIJN DE TOEGESTANE BETAALMIDDELEN?

Wij accepteren de volgende betaalmiddelen via ons beveiligde betalingssysteem: PayPal, Visa, Master Card, American Express, Apple Pay.


IS DE BETALING OP ONZE SITE VEILIG?

Wij besteden bijzondere aandacht aan de veiligheid van uw gegevens. Betalingen met creditcard zijn daarom volledig veilig, door onze betalingsmanager Stripe. Onze site neemt in ieder geval geen kennis van uw bankgegevens. 🔒


WAAR ZIJN MIJN LAVAY PRODUCTEN ONTWORPEN EN GEFABRICEERD?

Het begint allemaal in Parijs, in het 2e arrondissement waar we ons de flessen liefde voorstellen. Vervolgens worden onze producten in grote Europese, Zuid-Koreaanse en Chinese laboratoria vervaardigd en verpakt. Deze stappen worden uitgevoerd onder de grootste controle ter plaatse, om te voorkomen dat het kleinste beetje stof uw mooie product vervuilt.

 

HOE KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN OF OMRUILEN?

Je hebt het recht om je te vergissen :) Bent u niet helemaal tevreden met een aankoop? U wilt een product terugsturen dat u niet heeft geopend en gebruikt? Als de situatie voldoet aan de retourvoorwaarden (zie de retourvoorwaarden ☝ ), is het mogelijk! Als de conditie van het product voldoet aan de retourvoorwaarden, dan kunt u het product eenvoudig binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.

 

IK BEN MIJN WACHTWOORD KWIJT, HOE KRIJG IK TOEGANG TOT MIJN ACCOUNT?

Klik in het welkomstgedeelte op "vergeten wachtwoord" 🤦♀️ en binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail om uw nieuwe wachtwoord te resetten 🙌.
Als de resetmail niet binnen enkele minuten is afgeleverd, zorg er dan voor dat deze niet in de junkmailbox is gevallen.

 

HOE SCHRIJF JE JE IN VOOR DE NIEUWSBRIEF?

Eenvoudig! Schrijf u in op onze nieuwsbrief onderaan onze homepage, met vermelding van uw e-mailadres ✉. Wij sturen u regelmatig al het nieuws over ons merk 💖 en onze partners. En je kunt je op elk moment uitschrijven.

 

Vrede en Liefde 🥰

De Team LAVAY